Questions fréquentes
Commande, livraison, retours, choix des tailles et installation : les réponses, rubrique par rubrique.
Commandes et paiement
Comment passer commande ?
Choisissez votre article et sa taille, ajoutez-le au panier puis validez votre commande en quelques étapes. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le paiement est accepté.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte dès 59 € d'achat ; en dessous, elle coûte 4,90 €. Le montant exact s'affiche toujours avant le paiement.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Comment sont protégés les miroirs pendant le transport ?
Les miroirs et les luminaires sont emballés avec des coins renforcés et un calage adapté au format. Si le colis porte des traces de choc, prenez des photos avant de l'ouvrir.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les conditions sont détaillées dans notre politique de retour.
Mon miroir est arrivé cassé, que faire ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article et du colis. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous.
Choisir et installer
Quelle taille de miroir choisir ?
Au-dessus d'un meuble, visez environ deux tiers de sa largeur. Pour une silhouette complète, un miroir sur pied d'au moins 150 cm de haut est idéal. Chaque fiche produit indique les dimensions exactes.
Comment fixer un miroir lourd ?
Utilisez des chevilles et des vis adaptées à votre mur (placo, béton, brique) et au poids indiqué sur la fiche. Pour les grands formats, deux points d'accroche sont plus sûrs.
Puis-je installer un luminaire moi-même ?
Le raccordement se fait toujours hors tension, dans le respect de la norme NF C 15-100. En salle de bain, vérifiez l'indice de protection (IP) indiqué. En cas de doute, faites appel à un électricien.